Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 48-72h après réception du paiement. Ils sont expédiés via le transporteur choisi par notre fournisseur et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via une méthode choisie par Tekamaka si celle-ci se montre plus efficace. Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur le mode de livraison. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les délais de réception de votre colis peuvent varier de 1 à 3 semaines. La durée moyenne s'établit cependant à 15 jours.
En cas de réclamation sur la livraison, vous pouvez contacter le service client sous 3 jours ouvrés suivant la réception de votre colis qui vous indiquera la marche à suivre.
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Retour de votre colis
Les retours sont possible durant 14 jours suivant la réception de votre colis. Les retours s'effectuent à votre charge par un envoi suivi. Le remboursement intervient sous 7 jours suivant la réception de vote colis.
Avant tout retour, merci d'en faire la demande directement par le formulaire de contact accessible sur le site internet et précisant le numéro de commande.
Tout article abîmé ou ouvert sera refusé.
Les retours sont à effectuer en France.
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Les frais de ports sont les suivants :
EUROPE :
2,90 € jusqu'à 29 € d'achat
OFFERT à partir de 29 € d'achat
MONDE :
3,90 € jusqu'à 39 € d'achat
OFFERT à partir de 39 € d'achat
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Nous livrons les pays suivants :
EUROPE (UE)
Allemagne Autriche Belgique Bosnie-Herzégovine Bulgarie Chypre Danemark Espagne Estonie Finlande France Grèce Hongrie Irlande Italie Lettonie Liechtenstein Lituanie Luxembourg Malte Pays-Bas Pologne Portugal République Tchèque Roumanie Royaume-Uni Slovaquie Slovénie Suède
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